Curso Comunicação em Serviços de Saúde

Todos os processos na área da saúde exigem que as pessoas se comuniquem, médicos com equipe de enfermagem e demais profissionais de saúde, equipe de enfermagem entre si, equipe de saúde com usuários ou pacientes, familiares, gestores dos serviços de saúde.
Os profissionais de saúde devem estar preparados para que essa comunicação ocorra da melhor forma sem ruídos na comunicação.
Aprenda técnicas e ferramentas para melhorar a comunicação entre a equipe de saúde, pacientes/clientes/usuários e seus familiares.
Modalidade: In Company (na empresa contratante) ou pré-agendado pela Province Saúde.
Mais informações cursos@provincesaude.com.br

Objetivos

* Conhecer os principais conceitos da comunicação eficaz e problemas resultantes de comunicação ineficaz na saúde.
* Prevenir ruídos na comunicação realizada entre os profissionais de saúde, paciente/usuário/cliente e seus familiares.
* Alinhar os conceitos da comunicação para uso nos serviços de saúde com foco na qualidade assistencial e satisfação dos usuários

Público-alvo

Gestores de equipes que atuam em hospitais, clínicas, laboratórios, Operadoras de saúde, serviços de home care.

Carga horária

Temas abordados

Certificado

Metodologia

* Material de apoio para acompanhamento do curso
* Conteúdo abordado com base na literatura, mercado de saúde e Know-how dos instrutores.
* Cases, para auxiliar no aprendizado envolvendo a problematização e solução.
* Vídeos complementares.
* Atividade em grupo.

Professores

Professores com mais de 20 anos de experiência no mercado de saúde, mais de 10 anos experiência acadêmica e em cursos na modalidade EaD – Ensino à distância.

MSC Luiz Cláudio Sampaio Mendes

Diretor Executivo da PROVINCE SAÚDE. Mestre em Administração – PUC- PR. Especialista em Auditoria e Gestão em Saúde – TUIUTI – PR. Especialista em Marketing – PUC- PR. Psicólogo pela UNISUL – SC. Foi docente substituto no Curso de Graduação de Administração da PUC-PR. Docente convidado da Pós-graduação de Gestão Hospitalar e Pós-graduação em Auditoria em Saúde na UNINTER. Foi Gerente de Recursos Humanos na CIC Companhia de Desenvolvimento de Curitiba – CIC. Atuou com dependentes químicos na Fundação Copiosa Redenção em Matinhos – PR. Atua com consultoria em saúde e treinamento de recursos humanos na área empresarial e organizações de saúde.

MSC Lucia Helena da Silva Mendes

Diretora de Negócios da PROVINCE SAÚDE. Mestre em Tecnologias em Saúde PUC-PR. E-MBA em Gestão Estratégica de Negócios – PUC PR. Especialista em Gestão de Saúde para Operadoras de Autogestão – FIOCRUZ.. Especialista em Planejamento e Gerência em Serviços de Saúde- UNISUL. Especialista em Enfermagem do Trabalho – UNISUL SC. Enfermeira pela UNISUL-SC. Foi Diretora da ASSEPAS-UNIDAS-PR e UNIDAS-SC e Assessora Técnica da UNIDAS – PR. Foi docente e coordenadora da Pós-graduação de Gestão Hospitalar e Auditoria em Saúde na UNINTER. Atuou como docente na Pós-graduação de Auditoria e Gestão em Saúde na Universidade TUIUTI do Paraná e SPEI. Foi Gerente Regional do Serviço Social das Estradas de Ferro – SESEF, Plano de Saúde de Autogestão; Auditora de Enfermagem e responsável pelo ambulatório. É auditora avaliadora na A4Quality para certificação de Operadoras de planos de Saúde (RN 507/ANS) e certificação de Boas Práticas em APS (RN 506/ANS). Atua com consultoria em saúde e treinamento de recursos humanos na área empresarial e organizações de saúde.