Contatos: 55 41 99108-2597
Curso Assistente Prime – Excelência no Atendimento em Serviços de Saúde

Curso Assistente Prime – Excelência no Atendimento em Serviços de Saúde

🚀Disponível Agora • Acesso Imediato na Hotmart

Saiba mais

https://go.hotmart.com/Q51499724B?dp=1

Inscreva-se

https://pay.hotmart.com/Q51499724B

Se precisa aprimorar os seus conhecimentos e melhorar cada vez mais o seu trabalho, nós podemos auxiliá-lo a transformar seu desempenho profissional e se tornar indispensável.

Entre em contato
Categoria: Tags: , ,
000

Objetivos

  • * Transformar o atendimento em saúde num serviço de excelência que encante os clientes.
  • * Conhecer aspectos comportamentais e técnicos para atuar no atendimento de usuário/cliente/paciente de serviços de saúde.
  • * Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente de saúde e a prática profissional em busca da satisfação dos clientes.
  • * Alinhar as metas e objetivos do serviço de saúde com foco na qualidade assistencial e satisfação dos usuários.

Público alvo

  • Secretárias e equipes administrativas que atuam em consultórios (médicos, odontológicos, psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos), clínicas de especialidades médicas e não médicas, serviços de apoio diagnóstico e terapias, laboratórios, hospitais e operadoras de planos de saúde.

Temas abordados

Módulo 1 – Qualificação Profissional

  1. Introdução ao curso on line
  2. Utilizando a Plataforma EAD
  3. Excelência e empregabilidade.
  4. Capacitação e qualificação profissional.
  5. Profissional Século XXI.
  6. Desenvolvendo Habilidades.

Módulo 2 – Qualidade em serviços de saúde

  1. Qualidade: Diferencial e fator crescimento.
  2. Conceitos e Princípios da qualidade.
  3. Comunicação e qualidade
  4. Identificando clientes
  5. Humanização e acolhimento
  6. Ambiente e qualidade
  7. Código do consumidor

Módulo 3 – Cliente em saúde

  1. Clientes de planos de saúde
  2. Clientes particular e rede descontos
  3. Cobrança dos Atendimentos
  4. Clientes difíceis
  5. Qualidade no atendimento e inclusão

Módulo 4 – Atendimento ao cliente de saúde

  1. Como se manter atualizado
  2. Atendimento presencial e telefônico
  3. Monitorando a qualidade
  4. Interagindo com as mídias sociais
  5. Colaborador proativo

Módulo 5 – Relacionamento interpessoal

  1. Relacionamento interpessoal
  2. Como mostrar trabalho
  3. Como solicitar referências e aumento

Metodologia e Ambiente de Ensino

Domínio Completo e Imediato: Curso Disponível Agora na Hotmart: Nossos cursos on line são hospedados no Hotmart Club, uma plataforma moderna e estruturada para garantir a melhor experiência de aprendizado, com consumo imediato e acesso permanente para você estudar no seu ritmo, de onde e quando quiser.

Organização Didática por Módulos: O conteúdo é dividido de forma estratégica em módulos e aulas, integrando videoaulas dinâmicas, materiais de apoio complementares e textos explicativos para um aprendizado aprofundado e sem lacunas.

Acesso Imediato: Assim que o pagamento é confirmado, todo o conteúdo é liberado automaticamente na plataforma.

Interatividade e Fixação: Conte com ferramentas interativas na área de membros para otimizar sua absorção de conhecimento e acompanhar o seu progresso passo a passo.

Certificado de Conclusão Customizado: Ao finalizar a jornada de estudos, receba um certificado oficial validando o seu desenvolvimento técnico e valorizando o seu currículo profissional.

O curso é elaborado seguindo a trilha de aprendizagem composta dos seguintes materiais:

  1. Material de apoio
  2. Conteúdos elaboradores por profissionais de saúde, que atuam no mercado de saúde.
  3. 05 módulos em 30 videoaulas apresentadas por professores com experiência em ensino à distância e no mercado de saúde público e privado.
  4. Certificado

Carga horária

  • 60 horas

Instrutores

Professores com mais de 20 anos no mercado de saúde suplementar e mais de 20 anos em cursos na modalidade EaD e presencial.

Msc Lúcia Helena S. Mendes

Diretora de Negócios da Province Saúde, enfermeira, auditora e consultora em saúde suplementar. Mestre em Tecnologias em Saúde e E-MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela PUC-PR e em Gestão da Qualidade (Universidade Pitágoras Unopar Anhanguera). Especialista em Saúde Pública com Ênfase em Saúde da Família (Anhanguera), em Gestão de Saúde para Operadoras de Autogestão (FIOCRUZ), em Enfermagem Oncológica (Anhanguera), em Planejamento e Gerência em Serviços de Saúde (UNISUL), em Enfermagem do Trabalho (UNISUL-SC).  Atua como auditora avaliadora na A4Quality para certificações ANS (RN 507 e RN 506/APS, Parto Adequado e OncoRede) e consultora e instrutora na Province Saúde.

Lucyane Costa Guinski  

Enfermeira especialista em Gestão de Planos de Saúde, Emergências Clínicas e Gerenciamento de Unidades Básicas de Saúde pela PUC-PR, especialista em Oncologia pediátrica (Faculdade Iguaçu), em Cuidados Paliativos (Faculdade Iguaçu)  e em Gestão em Saúde (Faculdade Iguaçu). Atua como enfermeira auditora pela Province Saúde e consultora de operadoras de planos de saúde, com experiência em atendimento de urgência e docência em cursos de especialização em auditoria e gestão em saúde.

MSC Luiz Cláudio Sampaio Mendes

Diretor Executivo da PROVINCE SAÚDE. Mestre em Administração – PUC- PR. Especialista em Auditoria e Gestão em Saúde – TUIUTI – PR. Especialista em Marketing – PUC- PR. Psicólogo pela UNISUL – SC. Foi docente substituto no Curso de Graduação de Administração da PUC-PR. Docente convidado da Pós-graduação de Gestão Hospitalar e Pós-graduação em Auditoria em Saúde na UNINTER. Foi Gerente de Recursos Humanos na CIC Companhia de Desenvolvimento de Curitiba – CIC. Atuou com dependentes químicos na Fundação Copiosa Redenção em Matinhos – PR. Atua com consultoria em saúde e treinamento de recursos humanos na área empresarial e organizações de saúde.

Saiba mais

https://go.hotmart.com/Q51499724B?dp=1

Inscreva-se

https://pay.hotmart.com/Q51499724B

Produtos Relacionados